Лицензионный договор (публичная оферта)

Настоящий лицензионный договор является публичной офертой лица, предоставляющего доступ к сервису МОСТ (далее — Поставщик), адресованной юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям (далее — Клиент). Договор заключается в порядке, установленном разделом 3, и применяется к использованию МОСТ для предпринимательской деятельности.

МОСТ (далее — Сервис) — программа для ЭВМ, предоставляемая через сеть Интернет для автоматизации бизнес-процессов Клиента. Реквизиты Поставщика публикуются на сайте Сервиса в разделе «Реквизиты».

Поставщик предоставляет удалённый доступ к программе МОСТ через веб-интерфейс и доступные API и простую неисключительную лицензию на использование её функций для внутренних бизнес-процессов клиента в пределах выбранных пакетов, пользователей, ресурсов и оплаченного периода. Объект лицензии — программа МОСТ, описанная на сайте и в интерфейсе заказа. Территория использования — Российская Федерация; иной доступ согласовывается отдельно с соблюдением требований к данным.

Лицензия действует в течение периода доступа, указанного в заказе; бесплатный доступ предоставляется в пределах опубликованных ограничений без лицензионного вознаграждения. Установка серверной копии, передача исходного кода, исключительных прав, сублицензирование, перепродажа и предоставление сервиса посторонним организациям не входят в договор. Подключение организаций холдинга требует предусмотренной продуктом конфигурации.

Внедрение, доработки, миграция, интеграции, обучение и гарантированные показатели доступности предоставляются только при отдельном согласовании состава, сроков и цены. Маркетинговые описания и планы развития не заменяют согласованную спецификацию. Пилотные функции используются с учётом явно обозначенных ограничений.

Клиенту предоставляется возможность ознакомиться с полным текстом договора и поручения на обработку персональных данных до регистрации организации. Уполномоченный представитель Клиента отдельно подтверждает принятие договора, принятие поручения и наличие полномочий действовать от имени Клиента. Договор считается заключённым после успешной регистрации организации и фиксации указанных подтверждений. Для существующей организации договор принимает представитель с соответствующими полномочиями. При заказе платного доступа Клиент дополнительно подтверждает состав, стоимость и период выбранной подписки.

Посещение сайта, молчание, предварительно проставленные отметки и отправка запроса на демонстрацию не являются акцептом. Приглашённый сотрудник получает права в рамках договора организации и подтверждает правила использования своей учётной записи; он не выдаёт поручение от имени работодателя без полномочий.

Действия уполномоченного представителя через подтверждённую учётную запись и согласованные адреса электронной почты признаются действиями соответствующей стороны. Клиент обеспечивает сохранность средств доступа и незамедлительно сообщает об их компрометации. Электронные записи о регистрации, принятии документов и заказах могут использоваться для подтверждения договорных отношений в установленном законом порядке. Если законом установлена специальная форма сделки или документа, стороны соблюдают такую форму.

Цена в рублях, состав пакетов и дополнительных ресурсов, лимиты, расчёт текущего платежа, стоимость следующего периода, даты доступа и сведения о применимых налогах раскрываются до подтверждения заказа. Состав, цена и версия расчёта фиксируются в заказе. Вознаграждение за предоставленный доступ равно сумме соответствующего заказа; отдельно согласованные услуги указываются отдельно.

Доступ предоставляется на условиях предоплаты. Типовой период подписки составляет 30 дней, если заказом прямо не установлено иное. Изменение состава в середине периода рассчитывается сервером с учётом оставшегося времени и показывается до оплаты. Сокращение пакетов применяется по окончании оплаченного периода. Отдельные объёмы и сверхлимитные ресурсы оплачиваются по подтверждённому расчёту.

Автопродление и сохранение платёжного средства подтверждаются отдельно; реквизиты карты обрабатывает платёжный провайдер. МОСТ получает идентификаторы платежа и сохранённого способа, статус и необходимые расчётные сведения. Автопродление отключается в разделе оплаты до следующего списания без прекращения уже оплаченного доступа. Отсутствие согласия само по себе не даёт права списывать деньги. Изменённая сумма будущего списания требует предварительного раскрытия и нового подтверждения; иначе автоматический платёж не выполняется.

Возврат ошибочного или дублирующего платежа и неотработанного аванса рассматривается по подтверждённым обстоятельствам. Неиспользование доступного оплаченного периода по причинам клиента не означает автоматически недостаток исполнения. При прекращении договора по инициативе поставщика без нарушения клиента возвращается стоимость не предоставленного доступа. Условия не отменяют обязательные правила возврата и недействительность незаконных списаний.

Клиент определяет цели, категории субъектов и состав своих бизнес-данных, законность загрузки, сроки хранения и круг доступа. Клиент получает необходимые основания обработки и передачи данных по поручению, согласия и уведомления, обеспечивает права субъектов и минимизацию, отвечает за достоверность реквизитов, полномочия пользователей и их действия в пределах предоставленного доступа.

Запрещены незаконный контент, нарушение чужих прав, атаки, обход ограничений и изоляции организаций, извлечение исходного кода и использование системы за пределами лицензии, кроме прямо разрешённого законом. Специальные категории и биометрические данные, государственная тайна и данные со специальными требованиями не загружаются без отдельного письменного согласования подходящего режима. Клиент не помещает данные других лиц в публичные формы и в сообщения поддержке без законного основания.

Клиент самостоятельно формирует содержание загружаемых данных и несёт ответственность за их законность, достоверность и соответствие правам третьих лиц. Поставщик не обязан предварительно проверять каждый материал Клиента, получать за Клиента согласия субъектов персональных данных или оценивать правовые основания каждой операции с данными. Это условие не отменяет обязательных требований к Поставщику как лицу, обрабатывающему данные по поручению.

Исключительные права на МОСТ, его интерфейс, программный код, документацию и обновления принадлежат соответствующим правообладателям. Клиент сохраняет права на свои материалы. Поставщик использует материалы только в объёме, необходимом для исполнения договора и поручения, без приобретения прав на их коммерческое использование.

Каждая сторона защищает непубличную информацию другой стороны и предоставляет доступ только уполномоченным лицам по служебной необходимости. Законное раскрытие государственным органам допускается в установленном объёме. Обязательства конфиденциальности действуют после прекращения договора, пока информация остаётся непубличной. Название и логотип клиента, отзывы и кейсы публикуются только по отдельному разрешению.

В отношении персональных данных, загружаемых Клиентом в CRM, кадровые, документные и иные бизнес-модули для собственных целей, Клиент является оператором персональных данных, а Поставщик осуществляет обработку по поручению Клиента. В отношении регистрации, аутентификации, поддержки, безопасности и расчётов Поставщик определяет собственные цели обработки и действует как самостоятельный оператор. Поставщик не вправе использовать данные Клиента для самостоятельных рекламных целей, продажи данных или обучения общих моделей искусственного интеллекта. Передача данных внешним сервисам искусственного интеллекта допускается только на основании отдельной инструкции Клиента и с соблюдением законодательства о персональных данных.

Сервис предоставляется с функциональностью, предусмотренной выбранной подпиской. Поставщик принимает разумные меры для обеспечения работоспособности Сервиса и устранения подтверждённых ошибок. Если стороны не заключили отдельное соглашение об уровне сервиса (SLA), Поставщик не гарантирует непрерывную и безошибочную работу или соответствие Сервиса специальным требованиям деятельности Клиента. Клиент самостоятельно оценивает пригодность Сервиса для своих задач и проверяет результаты расчётов и работы искусственного интеллекта до их использования при принятии решений.

В допустимых законом пределах возмещается доказанный прямой реальный ущерб, причинённый нарушением поставщика; упущенная выгода и косвенные потери не возмещаются. Совокупная договорная ответственность поставщика перед клиентом ограничена вознаграждением за доступ, фактически уплаченным этим клиентом за три месяца, предшествовавших событию, повлекшему ущерб. Для бесплатного доступа применяются только допустимые законом ограничения.

Ограничения ответственности не применяются к умышленному нарушению обязательств и иным случаям, в которых ограничение запрещено законом. Они не отменяют обязательные требования к защите персональных данных и права субъектов персональных данных. Сторона освобождается от ответственности вследствие непреодолимой силы в соответствии со статьёй 401 Гражданского кодекса Российской Федерации. Нарушения контрагентов, отсутствие денежных средств и обычные технические сбои не относятся к обстоятельствам непреодолимой силы.

Клиент возмещает Поставщику документально подтверждённые убытки, возникшие вследствие нарушения Клиентом законодательства, прав третьих лиц, требований к обработке данных или условий договора, при наличии причинной связи между нарушением и убытками. Поставщик уведомляет Клиента о предъявленной претензии и предоставляет возможность участвовать в её урегулировании. Признание Поставщиком претензии без согласования с Клиентом не создаёт само по себе обязанности Клиента возместить соответствующие расходы. Возмещение применяется в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.

Доступ может быть ограничен при неоплате, угрозе безопасности, незаконном использовании или обязательном требовании закона. По возможности поставщик заранее сообщает основание и способ устранения; при непосредственной угрозе меры принимаются немедленно с последующим уведомлением. Ограничение соразмерно нарушению и не используется для произвольного присвоения данных клиента.

Клиент может отключить автопродление и направить заявление о прекращении договора. Поставщик при существенном нарушении предоставляет разумный срок устранения, если закон или характер угрозы не требуют немедленной меры. Бесплатный или тестовый доступ может завершиться на раскрытых условиях с возможностью своевременно выгрузить данные.

До прекращения доступа клиент выгружает данные доступными средствами; для полного состава, недоступного штатной выгрузке, обращается в поддержку. После прекращения договора предоставляется до 30 календарных дней для согласованного возврата данных при наличии законного основания хранения. Это не продлевает обработку при требовании немедленно остановить незаконную обработку или в случаях более короткого обязательного срока.

Поставщик удаляет данные Клиента в соответствии с законными инструкциями Клиента и поручением на обработку персональных данных. Удаление охватывает основное хранилище, поисковые индексы, временные копии и данные у привлечённых обработчиков. Резервные копии исключаются из обычного использования и уничтожаются в применимые сроки. При технической невозможности уничтожения в установленный срок применяются блокирование и предельные сроки, предусмотренные статьёй 21 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».

Документы о расчётах и исполнении договора, а также сведения, необходимые для выполнения требований закона или защиты прав в конкретном споре, могут храниться после прекращения договора в необходимом объёме и в течение применимого срока. Доступ к таким сведениям ограничивается. По запросу Клиента Поставщик предоставляет сведения об исполнении инструкции на удаление и основаниях дальнейшего хранения отдельных данных.

Поставщик фиксирует редакцию договора, контрольную сумму и текст принятых документов, реквизиты сторон, дату и время принятия, сведения о представителе и организации. Записи о принятии ранее действовавших редакций сохраняются. Новая редакция публикуется с датой вступления в силу и предлагается к принятию перед новым заказом. Изменения не ухудшают условия уже оплаченного периода задним числом. Изменение договорных условий не заменяет отдельного согласия субъекта персональных данных, если такое согласие требуется законом.

К отношениям сторон применяется право Российской Федерации. До обращения в суд сторона направляет другой стороне письменную претензию по её юридическому контакту. Срок ответа составляет 30 календарных дней, если иной срок не установлен законом. Споры рассматриваются компетентным судом в соответствии с законодательством Российской Федерации. Условия отдельно заключённого договора имеют приоритет над настоящей офертой в части прямо согласованных отличий, если они не противоречат обязательным требованиям закона.